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初众会员卡

什么是“会员制营销”

会员制营销 就是企业以 会员制 形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润。


会员制营销的意义

  1. 企业争取一个新客户的成本
  2. 是保留一个老客户的7~10倍
  3. 留住5%的客户会为企业带来100%的利润

会员制的28法则

  1. 20%的重要客户
  2. 创造企业80%的利润
  3. 如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上

传统营销模式的难题

  1. 团购、优惠券、短信群发,能否持续带来客户
  2. 如何留住客户和转化为自己的会员
  3. 自建“会员制营销系统”才是出路

会员制营销目的

    1.相遇

  • 获取会员
  • 吸引客户的消费体验

    2.相识

  • 会员资料获取
  • 形成初次消费或购买

    3.相知

  • 会员资料完善、数据挖掘分析
  • 提升二次消费或购买

    4.相爱

  • 会员关怀服务
  • 增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价

    5.相守

  • 建立会员经营体系
  • 形成口碑营销,形成品牌影响

行业现状

入行门槛越来越低,行业竞争越来越激烈

    吸引新顾客难

  • 宣传方式单一,吸引新顾客有限
    激烈的竞争及新媒体的出现
    传统宣传方式越来越难起到作用

    留住老顾客难

  • 人气旺不旺,全靠折扣力度大不大
    大多数客户属于一次性消费
    店面很难掌握客户信息更无法长期维护
    造成客户资源的损失,回头率较低

    团购之痛

  • “做团购找死,不做团购等死!”,道出了餐饮行业的无奈
    团购盛行,参团没利润,不参团没客源
    如何实现不参团,也能保障自己的客流?

解决之道

建立会员经营体系,数据化统一管理

    发展会员用户

  • 通过微信公众号、百度直达号、餐牌、名片、二维码及店内人员的引导等方式获取会员

    建立会员制,留住老客户

  • 完善会员资料、记录消费,提供更多人性关怀。开通会员充值功能,预充值提高现金流。设置消费奖励,提高客户回头率

    完善自营销平台

  • 开卡有礼、消费折扣、会员生日礼、新品通知、节假日优惠、淡季优惠促销,都可通过系统实现,以提升客单价、提升回头率为目的

    优化店面管理,实时掌控

  • 重视会员,以会员为核心,引导消费者成为会员客户,建好会员数据库,为数据营销做准备
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